退款及退貨相關說明

1. 退貨流程與退款時間

 • 若您收到商品後因尺寸不合或不符預期，可於七日鑑賞期內申請部分或全筆退貨。鑑賞期從簽收隔日開始計算共七日，請保持商品全新狀態(僅試穿無下水)。
 • 超商取件：取件隔日算為第一天。
 • 建議確認商品無誤後再進行退貨，訂單優惠恕不合併計算。
 • 回寄商品後，待確認商品完整性後進行退款。

2. 退款方式

 • 現金匯款：我們收到商品後約5-7個工作天完成退款。
 • 信用卡付款：完成退刷後，銀行處理時間約需7-14天，具體時間可向開卡銀行查詢（不同銀行略有差異）。

3. 無法退貨的情況
以下情況將無法受理退貨，敬請注意：

 1. 超過七天鑑賞期：收到商品超過七天後提出退貨申請。
 2. 貼身衣物及個人用品：內衣褲、襪子、手環、耳環、髮飾、包款、帽款、寢具及家居用品等（網頁標示於商品頁面）。基於衛生考量，以上商品如已拆封、使用、洗滌或包裝損壞，恕不接受退貨。
 3. 商品配件不全：如吊牌已剪下、商品經過洗滌等，無法保持商品完整性。
 4. 非原樣商品：商品經過加工（如繡花、裁剪、打印等）。
 5. 贈品未隨退：退貨時未將贈品一同寄回。
 6. 特殊包裝或配件損壞：商品附帶的特殊包裝或配件已損壞。
 7. 殘留異味：商品上殘留香水、體味、煙味等非商品原有氣味。
 8. 商品髒污或損壞：如衣物沾有化妝品痕跡、鞋底髒污或磨損等。
 9. 特價/折扣商品：加購價商品或折扣商品因價格優惠，不接受退換。

4. 特別說明

 • 商品在合理範圍內的以下情況並非瑕疵：線頭、釦眼未開、些許脫線、小污點、合理範圍內的不對稱；平放測量尺寸有±2cm誤差、照片色差、固定口袋縫線等；新品有輕微布料或染劑氣味，建議通風或輕洗後可改善。

5. 運費

 • 若產生退貨運費將從退款金額中扣除或買家先行支付，建議在購買前確認尺寸，尺寸不確定者可先向客服諮詢。

6. 帳號權限管理

 • 若您無故或惡意三次（含）以上違反 Koroneko 訂購與退貨相關規則，Koroneko 保留暫停帳號使用權及拒絕服務的權利，並將列為交易黑名單，敬請留意。